Peran Community Host di Coworking Space

Saat ini ada istilah yang familiar bagi orang di kota besar seperti Jakarta, Bandung, Surabaya, dan sebagainya adalah Coworking Space. Coworking Space merupakan sebuah area terbuka yang dimanfaatkan sebagai tempat bekerja bersama. Pekerjaan yang dilakukan bersama-sama ini bisa dilakukan baik oleh satu tim perusahaan maupun berbeda perusahaan. Biasanya tempat-tempat yang sering digunakan untuk area coworking ini identik dengan sebuah meja panjang dan kursi yang nyaman. Sama seperti halnya perusahaan, coworking space juga mempunyai beberapa peran pada karyawannya. Diantaranya ada Marketing, Finance, Operations, Public Relations, dan IT. Namun ada juga yang membedakan yaitu adanya peran sebagai Community Host dan Event Staff.

Masing-masing peran mempunyai tugas yang berbeda-beda. Apalagi coworking space sebagai industri kreatif tentunya harus menjadikan pelakunya juga kreatif. Jika peran seperti marketing, finance, operation, IT dan public relations sudah terdengar biasa bagi perusahaan, beda halnya dengan community host dan event staff. Community host mempunyai peran yang penting di coworking space. Setiap karyawan di coworking space, baik itu finance, marketing, maupun operations harus siap menjadi community host. Apa saja peran community host?

Memberikan Informasi

Community host memiliki tugas dan tanggungjawab memberikan informasi terkait coworking space kepada member atau tamu yang datang. Informasi tersebut misalnya penjelasan produk, fasilitas, ketentuan pemakaian coworking space, serta informasi mengenai member atau pengguna lain. Memberikan informasi secara lengkap kepada pengunjung akan memberikan nilai plus pada coworking space itu sendiri. Sebagai community host yang harus berkomunikasi dengan banyak orang, bahkan orang-orang baru, haruslah memiliki sifat yang supel dan mudah diajak bicara.

Sebagai Resepsionis

Selain memberikan informasi kepada member atau pengunjung, community host biasanya juga berperan sebagai resepsionis. Resepsionis di coworking space ini tidak hanya menyambut pengunjung yang datang dan menanyakan apa keperluannya. Tetapi resepsionis disini juga harus berperan sebagai kasir dan melayani proses pendaftaran pada pengunjung yang ingin menjadi member.

Berperan Sebagai Operasional

Operasional sebuah perusahaan biasanya mempunyai tugas memenuhi semua kebutuhan perusahaan, baik dalam hal logistik maupun sarana prasarana. Begitu juga yang harus dilakukan oleh operasional di coworking space. Operasional yang bisa diperankan oleh community host harus mampu melayani kebutuhan member atau pengunjung. Tidak lupa pula memastikan kebutuhan setiap member terpenuhi. Selain itu community host juga harus mampu memanfaatkan potensi-potensi yang ada dari setiap member dan menjaga suasana dalam coworking space tetap kondusif.

Membantu Marketing dan Public Relations

Karena biasanya seorang community host itu mempunyai skill social networks yang baik, maka dia mempunyai tugas juga untuk membantu tim marketing dan public relations. Diharapkan community host bisa membantu marketing dalam menetapkan strategi dan target pada media sosial. Seorang community host juga diharapkan bisa membantu peran public relations dalam berkoneksi dengan komunitas.

Itulah beberapa peran community host dalam dunia coworking space. Kalian yang ada di kota Solo jika berminat untuk mencoba bekerja di coworking space, El Samara hadir untuk memenuhi kebutuhan kalian.

Yunita Rachmayanti